Producto
01. Disponibilidad. Si el artículo que te interesa esta agotado pero tiene el símbolo de ✉, puedes registrar tu email y te avisaremos cuando este disponible en los 15 días posteriores a tu registro. Este proceso no equivale a una reserva.
02. Tallas. Siempre podrás consultar nuestra guía de tallas.
En caso de no coincidir el producto puede ser personalizado a tus medidas corporales haciendo el llenado correspondiente en el área de personalización.
03. Características y Cuidados. En nuestra web, en la opción de DESCRIPCIÓN >MATERIAL E INSTRUCCIONES DE LAVADO de cada artículo, así como en las etiquetas de nuestras prendas puedes encontrar información para un cuidado óptimo de tus prendas.
Pago
01. Métodos de Pago. Disponemos de los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de debito y crédito
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Paypal
- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Efectivo en tiendas de conveniencia
02. Momento del cobro. Tu compra se cobrará en el momento en el que se envíe tu pedido.
Si has pagado con Paypal o con Tarjeta Regalo, el cobro se realizará justo al finalizar la compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
03. Compra segura. Nuestra plataforma de comercio electrónico cuenta con distintas certificaciones de buenas prácticas en la gestión de la seguridad de la información, así como de cumplimiento de los estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago que verifican que seguimos las recomendaciones y estándares más exigentes de la industria para proporcionarte una experiencia de compra en un entorno privado, íntegro y seguro.
04. Factura.
Factura en línea: Solamente tienes que marcar la opción “factura” en datos personales y cubrir los datos fiscales que te pedimos.
Factura electrónica: Si has realizado una compra online o en una de nuestras tiendas y dispones del ticket, podrás solicitar una factura electrónica. Para ello, por favor, rellena los campos del formulario disponible y te enviaremos una copia de la factura por email. Ten en cuenta que esta factura invalida el ticket de compra original.
Cambios y Condiciones Especiales
01 Cambios. Dispones de 30 días desde la fecha de envío para realizar un cambio de tu compra de manera gratuita. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.
Puedes cambiar la talla o color de tus artículos. Acércate a tienda con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.
02. Algunos de nuestros artículos, por sus características especiales, tienen que cumplir las siguientes condiciones para poder ser cambiados:
- Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
- Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.
- Vestidos hechos a la medida: Solo se podrán hacer los ajustes respectivos.
03. Devoluciones
- Prendas slow fashion, Personalizados: No se permite su devolución.
Envío y Estado del Pedido
01. Métodos de Envío y Coste.
Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.
En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.
Posibles opciones de entrega:
Recogida en tienda – GRATUITO
Disponible en 5-15 días laborables.
Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido solo necesita presentar su ticket electrónico siempre y cuando sea el comprador. Si acude otra persona en tu lugar, deberá presentar también su documento identificativo.
Entrega a domicilio:
Entrega estándar – 150,00 MXN
El plazo estimado de entrega oscilará entre 7-20 días laborables, dependiendo del tiempo para confección y la dirección de entrega.
Si has realizado la compra como usuario registrado, podrás modificar la dirección de entrega accediendo al detalle de tu pedido desde tu cuenta; siempre y cuando el estado del pedido lo permita.
02. Estado del pedido. Recibirás actualizaciones del estado de tu pedido por email.
También puedes acceder a esta información a través del apartado Compras. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace de «Información de pedido» del correo de confirmación para hacer el seguimiento.
Estos son los estados por los que pasará tu pedido:
- Comprado: has finalizado correctamente la compra de tu pedido.
- En curso: hemos recibido la información de tu compra.
- En preparación: tu pedido está siendo confeccionado.
- Enviado: el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones.
- Recogido por transportista: tu pedido está en camino, lo recibirás próximamente.
- Entregado a cliente: ya has recibido tu pedido.
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